Política de Privacidad

1. Información General

En Bot Ecosistia (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), accesible desde bot.ecosistia.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad contiene información sobre qué tipos de información recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, email, teléfono
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de conversación: mensajes intercambiados con nuestros asistentes de IA y chatbots
• Datos de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, mensajes
• Datos de calendario: eventos, citas y disponibilidad (si utiliza nuestras integraciones)
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos (procesada por Stripe)

4. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies
• Ejecución contractual: Para proporcionar nuestros servicios de IA y chatbot
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y legales

Las finalidades del tratamiento son:

• Proporcionar servicios de asistente virtual y chatbot
• Gestionar la relación con usuarios y clientes
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis de uso
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron:

• Datos de usuarios activos: mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de conversaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos de facturación: 5 años por obligaciones fiscales
• Cookies: según lo especificado en nuestra Política de Cookies

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: OpenAI, Anthropic (procesamiento de IA)
• Servicios de pago: Stripe (procesamiento de pagos)
• Servicios de comunicación: WhatsApp Business API, SendGrid (email)
• Servicios de infraestructura: Vercel, AWS (alojamiento)
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de procesamiento de datos conforme al RGPD.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan bajo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otras garantías apropiadas según el RGPD

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: manuelb.maqueda@gmail.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):www.aepd.es

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: