Última actualización: 11 de febrero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Bot Ecosistia ("el Servicio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Bot Ecosistia proporciona:
- Servicios de asistente virtual basado en inteligencia artificial
- Integración con WhatsApp Business para automatización de conversaciones
- Gestión de calendarios y citas
- Procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas
- Panel de administración para gestión de conversaciones y configuraciones
- Integraciones con servicios de terceros (Google Calendar, Trello, etc.)
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debe:
- Crear una cuenta proporcionando información precisa y completa
- Mantener la seguridad de su contraseña
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.
4. Uso Aceptable
Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a NO:
- Violar leyes o regulaciones aplicables
- Enviar spam o contenido no solicitado
- Transmitir virus o código malicioso
- Intentar acceder sin autorización a otros sistemas
- Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
- Interferir con el funcionamiento normal del Servicio
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
- Usar el Servicio para hostigar, abusar o dañar a otros
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, características y funcionalidad del Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de LOGICA HISPALIS 2020 S.L. o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio según estos términos.
6. Contenido del Usuario
Al enviar contenido a través del Servicio, usted:
- Retiene todos los derechos de propiedad sobre su contenido
- Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y procesar su contenido con el fin de proporcionar el Servicio
- Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que comparte
- Es responsable del contenido que transmite a través del Servicio
7. Planes y Pagos
7.1 Planes de Suscripción
Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y límites específicos:
- Plan Gratuito: Funcionalidades básicas con límites de uso
- Plan Profesional: Características avanzadas y límites ampliados
- Plan Empresarial: Todas las características y soporte prioritario
7.2 Facturación
- Los pagos se procesan mensual o anualmente según su elección
- Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo
- Todos los pagos son no reembolsables salvo lo establecido por ley
- El impago puede resultar en la suspensión del servicio
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LOGICA HISPALIS 2020 S.L. no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Interrupciones del servicio o errores del sistema
- Contenido o conducta de terceros en el Servicio
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.
9. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a LOGICA HISPALIS 2020 S.L., sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:
- Su uso del Servicio
- Su violación de estos Términos
- Su violación de derechos de terceros
- Su contenido enviado a través del Servicio
10. Garantías y Descargos
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos que:
- El Servicio funcionará sin interrupciones o errores
- Los defectos serán corregidos inmediatamente
- El Servicio estará libre de virus u otros componentes dañinos
- Los resultados obtenidos serán precisos o confiables en todos los casos
11. Servicios de Terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. No somos responsables de:
- El contenido o prácticas de privacidad de terceros
- La disponibilidad o precisión de servicios externos
- Productos o servicios ofrecidos por terceros
El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones.
12. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio
- Cambiar los límites de uso o características
- Introducir nuevas funcionalidades o restricciones
Los cambios significativos serán notificados con antelación razonable.
13. Terminación
Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, por:
- Violación de estos Términos
- Solicitud de autoridades legales
- Inactividad prolongada
- Conducta fraudulenta o ilegal
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta en los tribunales de Madrid, España.
15. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Para planes empresariales, garantizamos:
- 99.9% de disponibilidad mensual
- Soporte prioritario con respuesta en 24 horas
- Compensación por tiempo de inactividad según nuestro SLA
16. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los términos modificados.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: